Politique de confidentialité

La protection des renseignements personnels est importante pour nous.

EnergyLogic (« EnergyLogic » ou « nous ») désire que ses pratiques en matière de confidentialité soient claires et faciles à comprendre de sorte que les utilisateurs (« vous » ou « moi ») sachent comment les renseignements sont recueillis et utilisés par www.napaheaters.com. La présente Politique de confidentialité décrit les pratiques en matière de cueillette, d’utilisation et de partage des renseignements qui sont relatives à ce site Web seulement.

Pour toute question concernant la Politique de confidentialité, veuillez communiquer avec nous par courriel à l’adresse napaheaters@energylogic.com.

Quels sont les renseignements personnels qui sont recueillis?

RENSEIGNEMENTS QUE VOUS FOURNISSEZ VOLONTAIREMENT

Nous recueillons et sauvegardons les renseignements que vous saisissez dans ce site Web. Par exemple, des renseignements sont recueillis lorsque vous donnez votre consentement à recevoir des courriels ou toute autre communication promotionnelle, lorsque vous nous posez des questions en ligne ou lorsque vous nous soumettez ou fournissez autrement et volontairement des renseignements. Les renseignements recueillis que vous fournissez comprennent, mais sans s’y limiter : noms, adresses de facturation, adresses de livraison, adresses de courriel, numéros de téléphone, mots de passe, numéros de cartes de crédit et date d’expiration, numéros de série d’appareils achetés, adresses MAC de cartes réseaux, tout nom ou numéro fourni des ordinateurs sur lesquels des produits sont installés, information relative à des commandes, données démographiques et information concernant les intérêts et les préférences. Ces renseignements sont utilisés pour permettre de finaliser des transactions et de fournir des produits et des services que vous avez commandés ou demandés, ainsi qu’à des fins administratives et statistiques. Ces renseignements peuvent aussi servir à communiquer avec vous afin de vous informer sur les soldes, les recommandations à l’égard de produits et les offres spéciales, à moins que vous ayez indiqué ne pas vouloir recevoir de communications promotionnelles liées à ce site Web.

RENSEIGNEMENTS QUE NOUS RECUEILLONS AUTOMATIQUEMENT

Comme de nombreux gestionnaires de sites Web, nous utilisons des technologies faisant automatiquement la collecte et la sauvegarde de certains autres renseignements chaque fois que vous accédez à ce site Web. Par exemple, nous recueillons votre adresse IP, de l’information sur votre navigateur et le nom de domaine du site de référence chaque fois que vous visitez ce site Web. Nous recueillons aussi des données chiffrées relatives au trafic des utilisateurs et à l’usage du site. Tous ces renseignements servent à analyser et à améliorer ce site Web et à fournir à nos clients une expérience enrichissante.

Aussi, comme de nombreux gestionnaires de sites Web, nous utilisons des fichiers témoins, que votre navigateur sauvegarde sur le disque dur de votre ordinateur. Les fichiers témoins nous permettent d’identifier les utilisateurs qui possèdent un compte afin d’optimiser l’ouverture de session, la gestion du compte et l’expérience de magasinage, par exemple en conservant les produits du panier d’achat lorsque le membre quitte le site Web sans passer à la caisse. La plupart des navigateurs installent les fichiers témoins automatiquement, mais tout en permettant de les désactiver. Nous vous suggérons de ne pas désactiver les fichiers témoins afin que nous puissions vous offrir une expérience optimale sur ce site Web.

De temps à autre, nous utilisons également des pixels, ou des fichiers GIF transparents, qui nous aident à gérer la publicité sur Internet. Ces fichiers permettent au(x) gestionnaire(s) de publicité avec qui nous faisons affaire de reconnaître un témoin unique sur votre navigateur Web, qui à son tour nous permet d’apprendre quelles publicités amènent les utilisateurs vers ce site Web. Le témoin est placé par nos informaticiens ou par un partenaire publicitaire qui travaille avec notre(nos) gestionnaire(s) de publicité. En utilisant les fichiers témoins, les renseignements que nous recueillons et partageons sont anonymes et ne permettent pas de vous identifier. Ils ne contiennent pas votre nom, ni votre adresse, ni votre numéro de téléphone, ni votre adresse de courriel. Ils nous permettent uniquement de mieux évaluer l’efficacité de nos campagnes publicitaires en ligne.

AUTRES RENSEIGNEMENTS RECUEILLIS

Nous pouvons aussi recueillir et sauvegarder des renseignements sur vous que nous obtenons d’autres sources, par exemple d’un service postal nous avisant d’un changement d’adresse ou d’un fournisseur de données sur les consommateurs, et qui nous permettent de mettre à jour et de corriger les renseignements contenus dans nos bases de données, et de vous proposer des produits et des offres spéciales pouvant vous intéresser.

Recueillez-vous des renseignements concernant des enfants?

Nous ne vendons pas de produits commandés par l’entremise de ce site Web directement aux personnes qui, à notre connaissance, sont âgées de moins de 18 ans. Si vous avez moins de 18 ans, vous ne devez pas utiliser ce site Web pour commander ou acheter des produits. De plus, nous ne recueillons aucun renseignement personnel sur des personnes qui, à notre connaissance, ont moins de 13 ans. Si vous avez moins de 13 ans, vous devez utiliser ce site Web uniquement sous la supervision d’un parent ou tuteur, et vous ne devez en aucun cas nous transmettre quelque renseignement personnel que ce soit.

Avec qui EnergyLogic partage-t-elle des renseignements?

Nous ne partageons aucun des renseignements personnels que vous nous fournissez par l’entremise de ce site Web, sauf en cas de consentement et tel que décrit dans la présente Politique de confidentialité. Pour les fins de la présente Politique de confidentialité, les renseignements personnels sont définis comme les renseignements que vous nous fournissez et qui permettent de vous identifier, par exemple votre nom, votre adresse, votre adresse de courriel, votre numéro de téléphone et l’information relative à votre carte de crédit.

De temps à autre, nous faisons affaire avec des tierces parties pour réaliser des mandats liés à nos activités commerciales. Ces mandats peuvent comprendre, mais sans s’y limiter, le développement, l’exploitation et la maintenance de notre(nos) site(s) Web, la gestion des comptes clients, l’autorisation et le traitement des paiements, la protection contre la fraude et la réduction des risques liés au crédit, la personnalisation des produits, le traitement et la livraison des commandes, le traitement et la gestion des cartes-cadeaux, les activités promotionnelles et marketing, l’évaluation du(des) site(s) Web, l’analyse des données et, s’il y a lieu, le nettoyage de données. Il est possible que nous transmettions des renseignements personnels à ces tierces parties; celles-ci obtiennent notre autorisation à utiliser ces renseignements uniquement dans le cadre des mandats réalisés en notre nom. Nous pouvons autoriser une tierce partie à divulguer des renseignements personnels à un sous-traitant, mais seulement si cette tierce partie limite l’utilisation de ces renseignements par le sous-traitant aux mandats réalisés en notre nom.

Nous, ou les tierces parties avec lesquelles nous partageons des renseignements conformément à la présente Politique de confidentialité, pouvons divulguer des renseignements personnels lorsque nous croyons de bonne foi que : le dévoilement en est requis par la loi; nous avons reçu une demande fondée d’un organisme chargé de l’application de la loi; ou lorsqu’un tel dévoilement est nécessaire ou conseillé afin de protéger les droits, la propriété ou la sécurité d’EnergyLogic ou de toute filiale, de tout partenaire commercial, de tout client ou autre. Nous pouvons aussi divulguer des renseignements personnels pour nous aider à percevoir des montants dus par vous à nous ou à un de nos partenaires commerciaux avec lequel vous nous avez autorisés à faire des affaires en votre nom.

De temps à autre, nous pouvons divulguer des renseignements non personnels avec nos partenaires marketing, nos annonceurs ou autres. Les renseignements non personnels comprennent par exemple le nombre d’utilisateurs qui ont visité ce site Web durant une période de temps donnée ou qui y ont fait l’achat d’un produit particulier. Ces renseignements sont partagés sous forme de statistiques.

Nous nous réservons le droit de transférer les renseignements que nous détenons sur vous, y compris les renseignements personnels, dans le cadre de la vente ou du transfert à une tierce partie de toutes les activités commerciales ou propriétés d’EnergyLogic, ou d’une partie d’entre elles.

Quelles sont les mesures prises pour protéger les renseignements personnels?

Nous appliquons différentes mesures de sécurité qui sont, selon nous, des pratiques commerciales courantes pour protéger les renseignements personnels que nous recueillons.

Puis-je indiquer si je veux recevoir ou non des communications promotionnelles?

Il y a plusieurs façons de nous mentionner si vous voulez recevoir ou non des communications promotionnelles de notre part. Lorsque vous créez un compte, demandez de l’information ou passez une commande, vous avez toujours l’occasion d’indiquer ou de modifier vos préférences à cet égard. Aussi, dans tous les courriels promotionnels que nous vous faisons parvenir, vous pouvez cliquer sur le lien fourni qui permet de vous désabonner ou de modifier vos préférences.

Qu’arrive-t-il si je clique sur un lien me dirigeant sur un autre site Web ou si j’accède à votre site Web depuis un autre site?

Le présent site Web peut contenir des liens qui mènent à d’autres sites Web exploités par EnergyLogic ou par des tierces parties. Veuillez noter que les pratiques décrites dans la présente Politique de confidentialité ne s’appliquent pas aux renseignements recueillis par l’entremise de ces autres sites Web.

Si vous avez accédé au présent site Web au moyen d’un lien fourni par un de nos annonceurs ou partenaires marketing, le présent site Web peut présenter un cadre de l’annonceur ou du partenaire marketing en question. Toutefois, les renseignements que vous nous fournissez par l’entremise d’une page Web encadrée sont recueillis par nous, et ils sont utilisés conformément à la présente Politique de confidentialité.

Comment serai-je informé des modifications apportées à la présente Politique de confidentialité?

Notre site Web continuera d’évoluer afin de vous offrir de nouvelles fonctionnalités et de nouveaux services, et d’y intégrer les innovations technologiques. Par conséquent, il est possible que des modifications à la présente Politique de confidentialité soient apportées de temps à autre et sans préavis. Toute version révisée de la présente Politique de confidentialité sera affichée sur ce site Web, et comportera une date d’entrée en vigueur. Aussi, dans certains cas, nous informerons par courriel les utilisateurs que la Politique de confidentialité a été modifiée. Nous vous recommandons de consulter ce site Web de manière périodique pour vérifier si des modifications récentes ont été apportées à la Politique de confidentialité. Dans la mesure où vous continuez d’utiliser le présent site Web, et ce, à la suite de modifications apportées à la Politique de confidentialité, vous signifiez avoir accepté la version modifiée de la Politique de confidentialité qui est affichée.

Date d’entrée en vigueur

La présente Politique de confidentialité est en vigueur depuis le 1 Septembre 2016.